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Lieferinformationen

Wir versenden per Deutsche Post AG, DHL Express und GLS (General Logistics Systems, vormals German Parcel). Die Versandkosten sind von der jeweiligen Zahlungsart abhängig.

• Informationen zu den Versandkosten innerhalb Deutschlands
• Versandkostenrechner Auslandsversand
• Informationen zu den Zahlungsarten und Bedingungen
• Hinweise bei Paketverlust und Transportschaden

Versandkostenübersicht

Preisangaben gültig für Versand innerhalb Deutschlands inkl. 19% Mehrwertsteuer. Für Lieferungen in das Ausland haben wir eine spezielle Übersicht vorbereitet.

Versandart/ Zahlungsweise	Standardversand		24h-Service
	Deutsche Post	GLS	DHL Express
Vorkasse	5,50 €	4,00 €	nicht möglich
Bankeinzug	7,50 €	6,00 €	nicht möglich
Kreditkarte	7,50 €	6,00 €	19,50 €
Nachnahme    zzgl. 2.- € NN-Entgelt	9,10 €	9,50 €	nicht möglich
Rechnung	7,50 €	6,00 €	19,50 €

 

Unsere Zahlungsmöglichkeiten, bequem und sicher

Als Service bieten wir Ihnen die unterschiedlichsten Zahlungsarten an. Suchen Sie sich die für Sie bequemste aus. Sie haben die Wahl.

Die hier dargestellte Zahlungsoption gilt für den Versand innerhalb Deutschlands.

Vorkasse

Bei der Zahlungsweise Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag Vorab auf unser Konto. Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns mit besonders günstigen Versandkosten . Die notwendigen Überweisungsdaten erhalten Sie in unserer Bestellbestätigung. Die bestellte Ware wird, Lagerbestand vorausgesetzt, nach Eingang Ihrer Überweisung auf unserem Konto zum Versand gebracht. Sollte eine Lieferung nicht kurzfristig möglich sein, wird auf Wunsch der ggf. bereits überwiesene Betrag rückerstattet.

Nachnahme

Nachnahme zählt zu der gebräuchlichsten Zahlungsweise im Versandhandel und ist ohne weitere Formalitäten und Angabe persönlicher Daten (z.B. Kontonummer oder Geburtsdatum) möglich. Da wir einen Teil der tatsächlichen Nachnahmekosten übernehmen, ist für diese Zahlungsweise ein Mindestbestellwert von 50,00 Euro Voraussetzung.

Zusätzlich zu der von uns berechneten Versandpauschale erhebt der Zusteller eine Gebühr (DHL Deutsche Post 2.00 Euro, GLS German Parcel 2.00 Euro) und stellt auf Wunsch darüber eine separate Quittung aus.

Lastschrift

Sie haben bei uns die Möglichkeit, bequem per Lastschrift zu bezahlen. Sie erteilen uns eine Einzugsermächtigung zur Einziehung der Rechnungsbeträge von Ihrem Girokonto bei einer Bank oder Sparkasse in Deutschland, welche bis auf Widerruf gültig ist.

Die Rechnungssumme wird in der Regel 2-4 Tage nach Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht. Sollte der Paketzusteller Sie nicht beim ersten Mal antreffen kann es auch vorkommen, dass die Ware bei Kontobelastung noch nicht eingetroffen ist. Falls Sie Ihre Ware am nächten Werktag noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenhotline. Der Mindestbestellwert für diese Zahlungsweise beträgt 25,00 Euro.

Wir behalten uns vor, in Einzelfällen einen Identitätsnachweis nachzufordern oder die gewählte Zahlungsoption Bankeinzug abzulehnen und Bestellungen nur per Nachnahme oder Vorkasse auszuführen. Lieferungen mit Zahlung per Lastschrift sind bei der Erstbestellung nur an den Kontoinhaber selbst möglich.

Sollten Unstimmigkeiten bezüglich der eingezogenen Rechnungssumme oder der gelieferten Ware auftreten, wenden Sie sich bitte am besten telefonisch an unseren Kundenservice. Wir werden die Probleme dann lösen, ohne dass eine kostspielige Rückbuchung der Lastschrift nötig ist. Bei falschen Kontoangaben oder Rückbuchungen, die nicht durch unser Verschulden zustande kommen, werden Ihnen die Rückbuchungsgebühren der Bank (mind. 8,50 €) berechnet.

Kreditkarte

Wir akzeptieren folgenden Kreditkarten:
Euro-/Mastercard, VISA-Card und American Express.
   

Diesen Service können wir nur für Kunden aus Westeuropa anbieten. Nach Genehmigung der Transaktion durch die Kreditkartengesellschaft wird Ihre Ware, Lagerbestand vorausgesetzt, an Sie versandt. Wir belasten Ihr Kreditkartenkonto frühestens an dem Tag, an dem Ihre Lieferung unser Haus verlässt.

Im Rahmen unseres internen Sicherheitssystems und zum Schutz vor Mißbrauch behalten wir uns vor, Kreditkartenzahlungen abzulehnen und auf alternative Zahlungsoptionen zu verweisen.
Lieferungen mit Kreditkartenzahlung sind nur an den Karteninhaber selbst möglich.

PayPal

Die Bezahlung per PayPal bietet Ihnen einfaches, schnelles und vor allem auch sicheres bezahlen im Internet. Wenn Sie bereits ein PayPal -Konto haben, können Sie mit wenigen Klicks Ihre Bestellung über Ihr PayPal-Konto bezahlen. Ein PayPal-Konto können Sie aber auch zum Ende des Bestellprozesses neu erstellen. Bei Zahlungen mit der Zahlungsart PayPal erhalten Sie von PayPal einen PayPal-Käuferschutz. Sobald Sie in Ihrem Warenkorb die Zahlungsart PayPal ausgewählt haben, werden Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung auf die SSL verschlüsselte PayPal Seite weitergeleitet. Hier folgen Sie bitte den Eingabeaufforderungen und können Ihre Zahlung per PayPal abschließen.

Rechnung

Für Privatkunden ist die Zahlung per Rechnung nur bei Stammkunden nach Freischaltung möglich. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter 0341/2178750 oder per E-Mail an info@telpro.de.

Kleine und mittlere Firmenkunden können nach zwei Bestellungen, welche im Laufe von 12 Monaten per Nachnahme, Kreditkarte, Bankeinzug oder Vorkasse erfolgt sind, per Rechung beliefert werden. Dazu führen wir eine Bonitätsprüfung durch und richten für Sie ein individuelles Kreditlimit ein.

Großunternehmen und Konzerne werden sofort gegen Rechnung beliefert. Senden Sie uns bitte Ihre Erstbestellung schriftlich per Fax an 0341/2178759 oder senden Sie uns die Bestellbestätigung der Onlinebestellung abgestempelt und unterschrieben per Fax zu.

Behörden, Öffentliche Einrichtungen, Anstalten und Körperschaften des öffentlichen Rechts werden sofort gegen Rechnung beliefert. Senden Sie uns bitte Ihre Erstbestellung schriftlich per Fax an 0341/2178759 oder senden Sie uns die Bestellbestätigung der Onlinebestellung abgestempelt und unterschrieben per Fax zu.

 

Was tun bei Transportschäden?

Wenn die Sendung bei Erhalt deutliche Schäden aufweist, verweigern Sie ab Besten die Annahme des Paketes. Falls Sie das Paket annehmen möchten, öffnen Sie dieses im Beisein des Zustellers und vergleichen Sie den Inhalt mit unserem Lieferschein/ Rechnung.

Lassen Sie sich (auch bei komplettem Inhalt) eine Bestätigung des Schadens durch den Zusteller ausstellen und setzen Sie sich schnellstmöglich mit uns unter Telefon 0341/2178750 in Verbindung.

Sollten Sie das Paket ohne Schadensmeldung und Begutachtung durch den Transportunternehmer annehmen, verfällt der Versicherungsschutz, da Sie mit Ihrer Unterschrift gegenüber dem Zusteller den ordnungsgemäßen Erhalt bestätigen.

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(*) Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. und zzgl. Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren, wenn nicht anders beschrieben.

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